Refund policy

En Colorphant by Jahaziel cada producto se crea por orden, por eso las devoluciones no aplican para artículos personalizados.

Verifica bien tallas y detalles antes de comprar.

Aceptamos reemplazos solo si:

– el producto llegó dañado,

– tiene un defecto, o

– recibiste algo distinto a lo solicitado.

Debes notificarnos dentro de los 5 días con fotos y tu número de orden.

Si el error es nuestro, reemplazamos sin costo.

No ofrecemos reembolsos por tallas incorrectas, preferencias personales o paquetes marcados como “Entregado” por USPS/UPS.

Para asistencia: info@colorphantby.com

At Colorphant by Jahaziel, every item is made to order, so returns are not accepted for personalized products.

Please double-check sizes and details before placing your order.

Replacements are available only if:

– your item arrived damaged,

– it has a defect, or

– you received the wrong product.

Report the issue within 5 days, including photos and your order number.

If the mistake is on our end, we’ll replace it at no extra cost.

We do not offer refunds for wrong sizes, personal preference, or packages marked as “Delivered” by USPS/UPS.

For support: info@colorphantby.com